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FAQ

  • Comment suivre ma commande ?
    Les commandes sont confirmées par message électronique à l'adresse de messagerie indiquée lors du paiement. Un numéro de commande m'est communiqué et me permet de vérifier l'avancement de ma commande. Il est possible qu'un article ne soit plus disponible et fasse l'objet d'un remboursement dans ce cas précis. Une facture me permet de retrouver l'ensemble des articles achetés et en attente de livraison.
  • Comment passer ma commande ?
    Pour passer commande sur notre site internet, il vous suffit de : - rechercher l'article qui vous inspire ; - cliquer sur l'article pour l'ajouter à votre panier ; - sélectionner l'option souhaitée (coloris, dimension...) et la quantité; - ajouter l'article au panier: - cliquer sur "Voir le panier" ; - continuer à naviguer sur notre site pour compléter votre panier si vous le souhaitez ou : - choisissez votre mode de paiement.
  • Comment payer ma commande ?
    Depuis le panier, choisissez soit : - le paiement par PAYPAL; - le paiement par carte bancaire. Le paiement par PAYPAL est dit "express" car les données de lieu de livraison et de facturation sont associées au compte utilisé. Pour payer par carte bancaire, je sélectionne "Payer par CB", puis je précise mon identité, mon adresse de facturation et de livraison. Vous recevez un mail de confirmation et il ne reste plus qu'à attendre votre colis !
  • Quels sont les délais de livraison ?
    Les délais de livraison varient entre 10 et 30 jours selon les articles. Les délais fournisseurs sont indiqués pour des livraison en France hexagonale.
  • DOM/TOM
    Les livraisons ne sont pas encore effectives vers les DOM/TOM.
  • Comment puis-je ajouter une nouvelle question/réponse?
    Pour ajouter une nouvelle question/réponse, suivez ces étapes: 1. Depuis le tableau de bord ou l'Éditeur, cliquez sur le bouton «Gérer la FAQ». 2. Cliquez sur «Ajouter», puis sélectionnez «Question/Réponse». 3. Choisissez une catégorie pour votre question/réponse. 4. Enregistrez et publiez. Vous pouvez modifier votre FAQ à tout moment.
  • Puis-je ajouter une image, une vidéo ou un GIF à ma FAQ?
    Oui. Pour ajouter un média, suivez ces étapes: 1. Depuis le tableau de bord ou l'Éditeur, cliquez sur le bouton «Gérer la FAQ». 2. Créez une nouvelle question/réponse ou modifiez-en une existante. 3. Dans la zone de texte de la réponse, cliquez sur l'icône Vidéo, Image ou GIF. 4. Ajoutez le média depuis votre bibliothèque puis enregistrez.
  • Comment puis-je modifier ou retirer le titre «Questions fréquemment posées»?
    Depuis l'Éditeur, rendez-vous dans l'onglet «Paramètres» de la FAQ. Depuis l'appli Wix Owner, rendez-vous dans l'onglet Site et appli.
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